Информация для дилеров
(сборник типичных вопросов/ответов, редакция 16 мая 2011 г).Есть ли у вас дилеры и нужны ли еще?
О: У нас несколько десятков дилеров в разных городах СНГ и других стран. За исключением США, Германии и Индии, где дилеры получили эксклюзивные права на распространение Eserv в своем регионе, мы продолжаем расширять дилерскую сеть. Добро пожаловать!Как стать дилером?
О: При оформлении счета сообщите нам (support@eserv.ru) о том, что лицензия приобретается для перепродажи, и мы применим дилерскую скидку к этому счету. Никаких формальностей при этом не нужно. Однако, если вам необходим дилерский договор, мы можем заключить его с вами.По какой цене приобретает дилер ваши продукты?
О: Дилер получает скидку 30% на любые наши продукты. При крупных партиях закупки возможна договоренность об увеличении скидки.Как дилер приобретает продукты?
О: Также как и клиент: выписывает счет на нужное число лицензий у нас на сайте, выбирая дилерскую цену вместо обычной. Если вам удобнее проводить оплату в валюте(USD или Euro), нужно воспользоваться услугами наших западных партнеров, ссылки есть на английской странице покупки Eserv. Можно производить оплату по кредитной карточке, банковским переводом или чеком. При оплате в рублях по нашему счету сразу после банковского перевода сообщите нам о факте оплаты счета по Email (укажите номер счета). При оплате в валюте нас известят о переводе наши партнеры.Как дилер получает ключи? Можно ли оформлять ключи на клиента, а не на дилера?
О: Все дилеры (и мы сами) генерируют ключи через сервер генерации ключей
http://www.eserv.ru/key/. При закупке первой партии лицензий напишите нам, какое имя дилера вы хотите использовать (в ключе оно попадает в поле "Дилер" и видно клиенту в разделе "Регистрация" в Eserv). При получении денег на счет мы отмечаем на сервере к-во ключей, которое вы можете сгенерировать. При заполнении формы для генерации ключа вы можете использовать данные вашего клиента. Ключ представляет собой маленький (около 2Кб) файл, который вы можете скачать браузером сразу же после генерации. Вам также будет предложен шаблон регистрационного письма для отправки пользователю.
Может ли клиент дилера пользоваться службой поддержки разработчика, или может обращаться только к дилеру?
О: Может. Но желательно только по вопросам, на которые нет ответа у дилера и на нашем сайте (включаяhttp://forum.eserv.ru/).
Каков срок поддержки зарегистрированных клиентов и дилеров?
О: Пока мы существуем и распространяем наши программные продукты. Первые дилеры и клиенты Eserv пользуются поддержкой уже около 15 лет (первый дилер появился весной 1997 г).Каков срок реакции на вопросы дилеров?
О: Как правило вы получите ответ в течение суток, если пишете на официальный адрес support@eserv.ru.Предоставляете ли вы сертификат, дающий право использовать Eserv в органах государственной власти, в финансовых и военных ведомствах?
О: Eserv не проходил такой сертификации, так как до сих пор не сертифицирована операционная система Windows, в среде которой работает Eserv. Государственный сертификат имеет только DOS. Если ситуация изменилась — пожалуйста свяжитесь с нами, мы проведем сертификацию. Мы готовы представить исходные тексты программы на контроль любого уровня.Может ли стать дилером частное лицо?
О: Может. Даже не существующее в физическом мире лицо — главное, чтобы оно имело возможность делать переводы на наш счет и генерировать ключи клиентам
Можно ли изменить имя программы, чтобы найденные мной клиенты не знали, что они покупают именно Eserv и не производили покупку у вас напрямую?
О: Да, в мире есть несколько дилеров, продающих Eserv под другими именами (в США, Японии, Германии, Индии). Вы тоже можете заказать спец-версию "переименованного" Eserv, но только после оплаты первой партии — не менее 20 лицензий.Можно ли изменить комплектацию Eserv, которую дилер будет поставлять своим клиентам (особая конфигурация по умолчанию)?
О: Да, можно, при условии покупки не менее 5 лицензий Eserv сразу. Для создания такого дистрибутива Eserv — пришлите нам (в виде rar или zip-архива) вашу модифицированную установку Eserv (всё "дерево" Eserv), мы сделаем на основе этого комплекта спец-дистрибутив Eserv.Можно ли разместить ссылку на сайт или другие координаты дилера на сайте www.eserv.ru? Можно ли разместить скрипт выписки счетов на оплату через дилера на сайте www.eserv.ru (как это сделано для двух дилеров на Украине)?
О: Можно. При выполнении одного из двух условий:1) дилер приобрел более 30 лицензий Eserv;
2) дилер согласен полностью взять на себя поддержку своих пользователей (без обращения в нашу службу поддержки), уменьшить дилерскую скидку с 30% до 20%, и не продавать Eserv дешевле чем мы.
Дополнительные вопросы вы можете задать в службу поддержки
